Christoph HarrisonKI-Einführung für Unternehmen, EisenstadtWissensmanagement mit KI, statt immer dieselben Fragen zu beantworten.
Fragen im Team kosten Zeit, vor allem wenn nur eine Person die Antwort kennt. Ich richte in Ihrem Unternehmen einen KI-Assistenten ein, der Fragen aus Ihren eigenen Unterlagen beantwortet. Zu jeder Antwort nennt er die Quelle.
Firmenwissen ist oft schwer zu finden.
Das Wissen ist im Unternehmen vorhanden, nur nicht an einer Stelle.
Dieselben Fragen kommen immer wieder.
Wo liegt die Vorlage, wie läuft eine Reklamation ab: Solche Fragen landen bei denen, die sich auskennen.
Unterlagen liegen an vielen Orten.
Handbücher, Vorlagen und Herstellerunterlagen sind auf Laufwerke, E-Mails und Ordner verteilt.
Einarbeitung braucht erfahrene Kollegen.
Neue Mitarbeiter haben viele Fragen, und die Kollegen beantworten sie neben ihrer eigentlichen Arbeit.
Antworten aus Ihren eigenen Unterlagen.
Ihr Team fragt den Assistenten und bekommt die Antwort in ganzen Sätzen.
- Ihre Unterlagen. Der Assistent sucht in Ihren Vorlagen, Handbüchern und Abläufen, nicht im Internet.
- Mit Quelle. Zu jeder Antwort steht das Dokument, aus dem sie stammt. So lässt sie sich nachprüfen.
- An einer Stelle gepflegt. Neue Unterlagen legen Sie in die freigegebenen Ordner, der Assistent liest sie mit ein.
In 3 Schritten zum Assistenten für Ihr Team.
Unterlagen auswählen.
Wir legen fest, welche Unterlagen der Assistent lesen darf, etwa Vorlagen, Handbücher und Abläufe.
Fragen und Antworten.
Ihr Team stellt die Frage in einem Chatfenster im Browser. Der Assistent sucht die passenden Stellen und antwortet mit Quelle.
Aktuell halten.
Fehlt eine Antwort oder ist sie veraltet, ergänzen Sie das Dokument. Der Assistent liest geänderte Dokumente automatisch neu ein, zum Beispiel jede Nacht.
So nutze ich mein eigenes Firmenwissen.
Seit August 2026 liegt mein Firmenwissen in einem System: Vorlagen, Anleitungen, Recherchen und die Regeln, nach denen meine KI arbeitet. Claude findet sich darin über Inhaltsverzeichnisse zurecht und nennt zu einer Antwort die Datei, aus der sie stammt. So muss ich meine Abläufe nicht jedes Mal neu erklären.
Sicher eingerichtet. Die Technik kommt aus einer Hand.
Ihre Daten.
In die Antworten fließen Ihre internen Unterlagen. Deshalb wählen wir das KI-Werkzeug passend zu Ihren Daten: ein Geschäftskonto mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung, einen Anbieter mit Daten in der EU oder ein Modell ohne Cloud auf einem Rechner in Ihrem Büro.
Zugänge und Schnittstellen.
API-Schlüssel, also die Zugangsdaten, mit denen Programme miteinander sprechen, kommen wie alle Passwörter in einen Passwort-Manager statt in E-Mails oder Tabellen. Jede KI bekommt nur die Zugriffe, die sie für ihre Aufgabe braucht.
IT und Hosting.
Automatische Abläufe steuert n8n, ein Werkzeug, das Programme miteinander verbindet. Es läuft auf Wunsch auf einem Server in Deutschland. Google Workspace, E-Mail-Umzug und Netzwerk betreue ich über Harrison Networks, Domains und Hosting über Lumen Media.
Häufige Fragen zum Wissensmanagement mit KI.
Woher hat der Assistent seine Antworten?
Nur aus den Unterlagen, die wir freigeben. Findet er dort nichts, soll er das sagen, statt zu raten. Fehler sind trotzdem möglich, deshalb steht bei jeder Antwort die Quelle.
Wer entscheidet, welche Unterlagen der Assistent liest?
Sie. Wir legen vor dem Start fest, welche Ordner er lesen darf. Personalakten, Lohnunterlagen und andere vertrauliche Dokumente bleiben draußen.
Was brauche ich dafür?
Ihre Unterlagen in digitaler Form, etwa in Microsoft 365, Google Workspace oder auf einem Server im Büro. Dazu ein KI-Werkzeug als Geschäftskonto oder ein Modell auf einem eigenen Rechner und eine Person, die die Unterlagen aktuell hält.
Erstgespräch vereinbaren.
Sagen Sie mir kurz, welche Fragen in Ihrem Team immer wieder kommen. Ich melde mich innerhalb eines Werktags mit einem Terminvorschlag für ein Gespräch von 30 Minuten, online.
